fa نمونه‌سازی و ارزیابی یک داشبورد بیمارستانی بر اساس مدل رضایت‌مندی کاربر نهایی تخصصي Special كاربردي Applicable <p dir="RTL" style="text-align: justify;"><span style="font-family:tahoma;"><strong><span style="color: black;">مقدمه:</span></strong> یکی از ابزارهای نوین در عرصه فناوری اطلاعات به عنوان پشتیبان و همراه در فرآیند مدیریت استراتژیک سازمان‌ها، داشبورد‌های سازمانی می‌باشد. هدف از این پژوهش، ساخت نمونه‌ای از یک داشبورد بیمارستانی بر اساس اصول و خطوط راهنمای طراحی و معماری فنی داشبوردهای سازمانی و ارزیابی آن بر اساس مدل رضایت‌مندی کاربر نهایی می‌باشد.</span></p> <p dir="RTL" style="text-align: justify;"><span style="font-family:tahoma;"><strong><span style="color: black;">روش:</span></strong> با روش تحقیق آزمایشی، مدل نمونه ی یک داشبورد آماده گردید. سپس با روش پیمایشی، پرسشنامه‌ای شامل 16 سؤال که زیرمجموعه پنج متغیر مستقل مدل رضایتمندی کاربر نهایی یعنی محتوا، دقت، فرمت، سهولت استفاده و به هنگام بودن می‌باشند طراحی و مورد بررسی قرار گرفت. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از 0/7 محاسبه گردید. داشبورد برای ارزیابی در اختیار حجم نمونه 36 نفر که با توجه به جدول مورگان و با شیوه نمونه‌گیری مبتنی بر هدف از میان جامعه آماری 40 نفری انتخاب شدند قرار گرفت و با تکمیل پرسشنامه‌ها اطلاعات آماری جمع‌آوری شده مورد مقایسه و تجزیه<span dir="LTR">‌</span>و<span dir="LTR">‌</span>تحلیل قرار گرفتند.</span></p> <p dir="RTL" style="text-align: justify;"><span style="font-family:tahoma;"><strong><span style="color: black;">نتایج</span></strong><strong>:</strong> مقایسه میانگین متغیرهای پژوهش شامل رضایت از فرمت، به هنگام بودن، سهولت استفاده، محتوا و دقت داشبورد با وضعیت متوسط نشان داد که تفاوت معناداری بین میانگین تمامی متغیر‌ها و مقدار متوسط آن‌ها وجود دارد. </span></p> <p dir="RTL" style="text-align: justify;"><span style="font-family:tahoma;"><strong>نتیجه‌گیری:</strong> متغیر فرمت بیشترین میزان رضایت و متغیر دقت کمترین میزان رضایت را در بین کاربران داشته است. همچنین سطح رضایت کاربران از همه فاکتورهای داشبورد ساخته شده به یک اندازه می‌باشد. این نشان دهنده آن است که کاربران از داشبورد ساخته شده بر اساس اصول و خطوط راهنمای به دست آمده رضایت مناسبی داشته‌اند.</span></p> <p style="text-align: justify;"><strong>Introduction:</strong> One of the new tools in the field of information technology is business or organizational dashboards that are as a backup in the process of strategic management of organizations. The aim of this study was to design a prototype of a hospital dashboard based on the principles and guidelines of organizational dashboards and evaluating it based on End-user Computing Satisfaction (EUCS) model.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Method:</strong> In this experimental study, the prototype of a dashboard was prepared. Then, using survey method, a questionnaire consisted of 16 questions related to the five independent variables of EUCS model (content, accuracy, format, ease of use and timeliness) was designed and evaluated. The validity of the questionnaire was determined (&alpha; > 0.7). The designed dashboard was given to the study samples (n= 36) selected based on Morgan table and through target-based sampling from the study population (n= 40). Data were gathered using the questionnaire and analyzed.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Results:</strong> Comparison of mean of study variables, including satisfaction of the dashboard format, timeliness, ease of use, accuracy and content, with average status showed a significant difference between mean of all variables and their average values.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Conclusion</strong>: The variables of format and accuracy had respectively the highest and lowest satisfaction rates among users. Users&rsquo; satisfaction level of all dashboard factors was equal showing acceptable satisfaction rate of the designed dashboard based on the principles and guidelines of organizational dashboards.</p> داشبورد بیمارستانی, مدل رضایت‌مندی, کاربر نهایی Hospital Dashboard, End-user Computing Satisfaction (EUCS) model 174 185 http://jhbmi.ir/browse.php?a_code=A-10-216-1&slc_lang=fa&sid=1 Saeed Rouhani سعید روحانی SRouhani@ut.ac.ir 10031947532846003521 10031947532846003521 Yes Ph.D. in Industrial Engineering, Assistant Professor, Faculty of Management, University of Tehran, Tehran, Iran. دکتری مهندسی سیستم، استادیار، گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران. Shooka Zamenian شوکا ضامنیان shooka_zamenian@yahoo.com 10031947532846003522 10031947532846003522 No MAU دانشگاه مهرالبرز